Le Responsable Disponibilité et Continuité est chargé de superviser et d'optimiser l'exploitation quotidienne de l'IT au sein du Centre d'Exploitation I&O.

·        Optimiser les opérations du service pour garantir la disponibilité et la continuité des services IT

·        Mesurer et assurer le respect des SLA

·        Définir et gérer les niveaux de service avec les fournisseurs IT internes et externes

·        Évaluer et planifier proactivement les capacités techniques actuelles et futures

·        Coordonner les réponses aux incidents majeurs

·        Participer à la révision de la politique DRP et à la production de rapports DRP

·        Développer, maintenir et tester les plans de continuité des opérations IT (DRP)

·        Préparer, planifier et coordonner les sessions de test et produire les rapports de test

·        Coordonner les activités IT en cas de désastre avéré (exécution du processus DRP)

·        Proposer et piloter des projets d'innovation pour améliorer les processus et infrastructures

·        Développer les compétences et la polyvalence de l’équipe en favorisant un environnement de travail collaboratif.

·        Connaissance des concepts ITSM (ITIL), BCM (Business Continuity Management), DRP (Disaster Recovery Plan) et des meilleures pratiques en gestion des services IT.
·        Expérience en gestion de crise et en exécution de processus DRP en test et en cas de désastre.
·        Sécurité informatique avancée : Connaissance des normes de sécurité (ISO 27001, NIST), et des outils de détection et de réponse aux incidents de sécurité et Expertise en monitoring de la sécurité ICT.
·        Environnements cloud : Expérience avec les services cloud (AWS, Azure, Google Cloud) et compétences en migration et gestion des infrastructures cloud.
·        Gestion des bases de données : Connaissance des concepts de haute disponibilité et de récupération d’urgence pour les bases de données (SQL, NoSQL).
·        Gestion de la conformité : Compréhension des réglementations pertinentes (GDPR, HIPAA) et expérience en audits de conformité IT.
·        Automatisation : Expérience avec les scripts d’automatisation (Python, Bash, PowerShell) et les outils d'automatisation des processus IT.
·        Expérience en gestion d’équipe multidisciplinaires
·        Capacité à leader un groupe dans le cadre de la gestion de crise ainsi que la gestion de la préparation à une résilience efficace
·        Expérience en gestion des relations interpersonnelles (mentoring, coaching,…)
·        Gestion des attentes et Communication efficace avec l’ensemble des parties prenantes
·        Assertivité

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