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Ingénieur responsable de processus (Louvain-La-Neuve / à terme Gosselies) H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2019-604  

Description du poste

Intitulé du poste

Ingénieur responsable de processus (Louvain-La-Neuve / à terme Gosselies) H/F

Contrat

Durée indéterminée

Service

Process Owner - Support

Contexte

ORES, c’est une équipe de 2.300 personnes, à votre service dans 198 communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon.

Le département Infrastructures assure la gestion des réseaux sur base d’une organisation structurée en 7 régions et un service support centralisé dans lequel le Responsable Bureau de dessin se trouve.

 

Votre mission

Réaliser pour la Wallonie l'ensemble des tâches de mise sur plans liées aux travaux de construction et d'exploitation des réseaux (électricité, gaz) selon les délais imposés et le respect des règles légales et de sécurité et selon le respect des directives générales décrites dans le business modèle et /ou imposées par le régulateur.

En tant qu'ingénieur responsable de processus, vous interviendrez notamment au niveau de la mise à jour des plans de repérage et cartes, la mise à jour de schémas de manoeuvre mais aussi l'élaboration des études techniques en électricité et gaz. Vous serez impliqué dans les processus de mise en oeuvre d'équipements en gaz et en électricité.

Dans ce contexte, une présence physique sur le terrain aux côtés des utilisateurs est requise, de façon à bien comprendre les demandes du business (avant implémentation des processus). Pendant l'implémentation, il sera nécessaire de répondre aux questions, solutionner certains problèmes, etc.

Votre mission :

1. Gestion du process

Vous participez au développement du processus, y compris les interfaces avec les autres processus, via la récolte et l’analyse des expertises de terrain afin d’optimaliser le processus.

Volet applicatif :

• Vous êtes la personne de référence du processus afin de fournir de l’information précise aux utilisateurs.
• Vous collectez, identifiez et analysez les besoins des utilisateurs en terme d’adaptation du processus.
• Vous participez à l’analyse et à la définition des adaptations du processus liées aux modifications législatives et régulatoires.
• Vous participez à l’élaboration des spécifications business pour les modifications et améliorations des outils informatiques (DME), collaborez à leur conception, élaborez et coordonnez les tests fonctionnels.

Volet documentaire et financier:

• Vous élaborez et implémentez les instructions et procédures, formulaires,….
• Vous participez à l’élaboration des tarifs de travaux destinés à la clientèle.

Volet Orientation Client :
Vous développez une culture client 

2. Amélioration du processus

• Vous identifiez et analysez les Best Practices

• Vous  participez à l’analyse des impacts positifs et négatifs 

3. Implémentation du processus

• Vous communiquez les modifications liées au processus et supervisez les supports de formation.
• Vous participez à la gestion des autorisations d’accès aux outils informatiques.
• Vous vérifiez l’application du processus et vous suivez l’implémentation sur le terrain afin d’en garantir la cohérence.

4. Monitoring et qualité des données

• Vous déterminez le contenu des indicateurs nécessaires au suivi des activités.
• Vous menez les actions de correction suite aux audits internes et externes afin d’améliorer la maturité du processus.

5. Coordination transversale 
Vous assurez la responsabilité de thèmes transversaux au sein du service support (formation, indicateurs,...)

Compétences/Conditions requises

  • Vous disposez d’un diplôme d'ingénieur civil ou industriel (électricité, électromécanique, etc)
  • Vous avez l'envie de combiner un travail d'analyse sur le terrain et un travail de réflexion/ rédaction en lien avec les processus.
  • Vous aimez analyser les informations à votre disposition. Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de prise de recul.
  • Vous avez une excellente communication écrite. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles. Vous êtes notamment capable de décrire de nouvelles fonctionnalités pour l'I.T.
  • Vous appréciez échanger et travailler en équipe.
  • Vous êtes rigoureux, structuré et autonome dans votre travail.

 

Localisation du poste

Localisation

Europe, Belgique, Brabant Wallon, Louvain-la-Neuve

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Master

Spécialisation

  • Electricité/Electronique
  • Energies/Energétique
  • Génie Industriel/Processus/Industrialisation

Niveau d'expérience min. requis

0 à 2 ans

Langues

Français (4- Langue natale)