ORES, c’est une équipe d’environ 2.600 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon.

Le service travaux clients est chargé des travaux de raccordements au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs.

Ce service est composé de gestionnaires de dossiers (suivi administratif des travaux), d'agent de contacts et de surveillants.

Le/la conseiller·ère clientèle accompagne son client tout au long du dossier, de la réception de la demande à l’exécution du chantier. Il/elle est à la fois le/la gestionnaire du dossier et l’interlocuteur·rice unique du client chez ORES.

Dans ce cadre, en tant que conseiller·ère clientèle, vous assurez:

• La gestion administrative des demandes de raccordement.
• L'encodage et le suivi des dossiers dans les différentes applications informatiques.
• La planification des visites techniques et l'exécution des travaux.
• L'établissement des offres de prix.
• Le suivi de nombreux contacts téléphoniques (entrepreneurs, clients, etc...).

• Vous disposez d'un baccalauréat à orientation administrative, ou d'un CESS avec une expérience probante en tant que gestionnaire de dossiers.
• Vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front.
• Vous faites preuve d'une grande rigueur et de capacités d'apprentissage.
• Vous avez un attrait pour l'aspect technique; des connaissances en électricité/ gaz sont un réel atout.
• Vous faites preuve d'une excellente communication orale.
• Vous avez une bonne connaissance des outils MS-Office, la connaissance de SAP est un atout supplémentaire.

• Des possibilités de mobilité et d’évolution en interne.
• Un plan de formations adapté à votre métier.
• Un cadre de travail stable, avec des valeurs vécues au quotidien : agir, rigueur, impacter et transparence.
• Une rémunération attractive assortie d’avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.).