ORES, c’est une équipe de 2.600 personnes, à votre service dans 198 communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon.

Le service Faciliation & Opérations Marchés regroupe les métiers autour de la validation des données de comptage, la gestion du Settlement, la supervision des chaines de comptage et des processus de marchés, les interactions avec les fournisseurs et les clients,…

Son équipe « Interactions Marchés » cherche à renforcer sa cellule 1ère ligne chargée des contacts et de la résolution des anomalies survenant dans les échanges avec le marché.

En tant que collaborateur « 1ère ligne Interactions Marchés» et suivant instructions, vous

• Assurez la 1ère ligne des demandes entrantes (Backoffices Ores, fournisseurs d’énergie, clients via Comnexio) et y apportez réponse et/ou traitement.

• Analysez et corrigez les anomalies relevant de vos attributions et suivant procédures et instructions.

• Triez et dispatchez les dossiers devant être suivis par les équipes Corrections Anomalies Marchés / Supervision des Processus Transverses ou Régularisations Marchés.

• Réalisez des enquête administratives sur les mauvaises attributions de compteurs (MAC).

• Effectuez les tâches administratives liées à votre fonction.

• Vous êtes titulaire d’un bachelier ou expérience équivalente.

• Une expérience de 2 ans dans la gestion des processus marchés est un atout indéniable.

• Vous aimez les contacts téléphoniques.

• Vous avez de bonnes connaissances informatiques (outils Ms-Office).

• Vous êtes précis.e et rigoureux.se.

• Vous avez une bonne capacité d’analyse.

• Vous avez une bonne capacité de concentration en vue du suivi stricte de procédures précises.

• Une connaissance des processus de marché MIG6 est un plus.

• Rejoignez une entreprise distinguée comme TOP EMPLOYEUR 2024, une reconnaissance qui atteste de notre engagement envers nos employés
• Intégrez un rôle crucial dans la résolution des défis complexes des réseaux énergétiques de demain, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités de contribuer à un avenir plus durable ;
• Joignez-vous à une mission gratifiante d’utilité publique, où votre travail aura un impact direct sur le bien-être des familles et la prospérité des entreprises, en contribuant à relever les défis de la transition énergétique ;
• Des formations en rapport avec la fonction occupée;
• Une rémunération attractive assortie d’avantages extra-légaux (chèques-repas,assurance groupe, etc...).